قوانین و مقررات استفاده از اسمارت اسکیل
با ثبتنام و خرید از سایت، شما با تمام موارد زیر موافقت کردهاید. لطفاً پیش از خرید این صفحه را با دقت مطالعه کنید. آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۵/۰۸
۱. کلیات
با استفاده از خدمات وبسایت اسمارت اسکیل و انجام هر گونه خرید، شما بهطور خودکار قوانین زیر را پذیرفتهاید. این قوانین بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده و در صورت نیاز، اسمارت اسکیل میتواند بدون اطلاع قبلی این قوانین را بهروزرسانی کند. کاربران موظف هستند پیش از هر خرید، نسخه روز قوانین را بررسی نمایند.
۲. زمان تحویل اکانتها
- اکانتهای آماده (مثل اشتراکهای موجود در انبار): معمولاً ظرف ۱ تا ۶ ساعت تحویل داده میشوند.
- اکانتهایی که نیاز به ساخت اختصاصی دارند (مثل ChatGPT Plus، Claude Pro، Cursor و موارد مشابه): تا حداکثر ۴۸ ساعت کاری ممکن است زمان ببرد.
- سرویسهایی که روی اکانت شخصی کاربر فعال میشوند (مثل Spotify، YouTube و سرویسهای مشابه): معمولاً ظرف ۱ تا ۲۴ ساعت کاری.
- زمان «ساعت کاری» شامل ساعات ۹ صبح تا ۲۲ شب است. سفارشهای ثبتشده در نیمهشب ممکن است صبح روز بعد رسیدگی شوند.
- در ایام تعطیلات رسمی و آخر هفته، زمان تحویل ممکن است کمی افزایش پیدا کند که از طریق پشتیبانی اطلاعرسانی میشود.
۳. خرید، پرداخت و ثبت سفارش
- پرداخت از طریق درگاههای معتبر بانکی (زرینپال) و یا کارت به کارت انجام میشود.
- پس از تأیید پرداخت، سفارش وارد صف بررسی میشود و در پنل کاربری شما بهصورت «در انتظار تحویل» نمایش داده میشود.
- به محض تحویل اکانت، اطلاعات آن در بخش پنل کاربری → اکانتهای من نمایش داده میشود و پیامک اطلاعرسانی نیز ارسال میگردد.
- کاربر موظف است اطلاعات تماس صحیح (شماره موبایل) ثبت کند تا اطلاعرسانیها به دستش برسد.
۴. ضمانت اصالت و گارانتی اکانت
- تمامی اکانتهای فروختهشده توسط اسمارت اسکیل اصل و قانونی هستند.
- تمام اکانتها به مدت کل دوره اشتراک گارانتی دارند. اگر اکانتی در این بازه دچار مشکل شد (مثلاً قفل یا غیرفعال شد) بهسرعت تعویض یا وجه بازگردانده میشود.
- گارانتی شامل مواردی که ناشی از تخلف کاربر باشد (تغییر رمز، تغییر ایمیل، اشتراکگذاری بیش از حد، استفاده از VPNهای مشترک، فعالیت غیرعادی) نمیشود.
۵. شرایط استفاده درست از اکانت
- برخی اکانتها (مثل ChatGPT Plus) باید فقط روی یک دستگاه استفاده شوند. لاگین همزمان روی چند دستگاه ممکن است باعث قفل اکانت توسط شرکت سازنده شود.
- هرگز رمز یا ایمیل اکانت تحویلی را تغییر ندهید. در صورت تغییر، گارانتی لغو خواهد شد.
- استفاده از VPN با IP پرکاربرد یا اشتراکی، باعث افزایش احتمال قفل اکانت میشود. توصیه میشود از VPNهای کمبازدید استفاده کنید.
- استفاده از اکانت برای فعالیتهای غیرقانونی، اسپم یا نقض شرایط شرکت اصلی اکانت، سبب لغو گارانتی و امکان مسدودسازی اکانت کاربر میشود.
۶. سیاست بازگشت وجه (Refund)
- اگر سفارش شما در بازه ۴۸ ساعت کاری تحویل داده نشود و دلیل تأخیر از طرف ما باشد، وجه بهطور کامل به کیف پول شما برمیگردد.
- اگر اکانت تحویلدادهشده ظرف ۲۴ ساعت اول دچار مشکل شود و قابل تعویض نباشد، مبلغ کامل بازگردانده میشود.
- پس از فعالسازی موفق و گذشت ۲۴ ساعت، فقط درصورت قفلشدن اکانت بدون تقصیر کاربر، تعویض رایگان انجام میشود.
- وجه برگشتخورده ابتدا به کیف پول داخلی سایت واریز میشود و امکان درخواست برگشت به حساب بانکی نیز با هماهنگی پشتیبانی وجود دارد.
۷. سرورهای ابری و VPS
- سرورهای ابری Hetzner از طریق ربات تلگرام به کاربر تحویل داده میشوند و ساخت سرور آنی است.
- تمدید سرور به عهده کاربر است. در صورت عدم تمدید پیش از تاریخ انقضا، سرور بهصورت خودکار حذف میشود و وجه برگشت داده نمیشود.
- اطلاعات و فایلهای روی سرور پس از حذف، قابل بازیابی نیستند. کاربر مسئول تهیه backup است.
- استفاده از سرور برای فعالیتهای غیرقانونی (اسپم، حملات، CC و موارد مشابه) باعث مسدودسازی فوری توسط Hetzner و لغو سرور بدون بازگشت وجه میشود.
۸. حریم خصوصی
- اطلاعات شخصی شما (شماره موبایل، نام، ایمیل) فقط برای ارائه خدمات و اطلاعرسانی استفاده میشود.
- هیچ بخشی از اطلاعات کاربران به شخص ثالث فروخته یا اجاره داده نمیشود.
- پرداختهای آنلاین بهطور مستقیم از طریق درگاه زرینپال انجام میشود؛ اطلاعات کارت بانکی شما به هیچ عنوان روی سرورهای ما ذخیره نمیشود.
- اطلاعات تماس کاربر تنها در صورت الزام قانونی و با حکم مرجع قضایی ارائه خواهد شد.
۹. پرداخت ارزی (FX)
- درخواستهای پرداخت ارزی پس از تأیید کارشناس ما در بازه ۱ تا ۲۴ ساعت کاری پردازش میشوند.
- کارمزد و نرخ تبدیل بهطور شفاف پیش از پرداخت به کاربر اعلام میشود.
- اسمارت اسکیل مسئولیتی در قبال محتوایی که کاربر برای پرداخت آن درخواست داده ندارد. کاربر باید از قانونی بودن سرویس مقصد اطمینان حاصل کند.
۱۰. پشتیبانی و تماس
تیم پشتیبانی اسمارت اسکیل از ساعت ۹ صبح تا ۲۴ شب در روزهای کاری پاسخگوی شماست. خارج از این ساعات، پیامها در اولین فرصت کاری بررسی میشوند. راههای ارتباطی در صفحه تماس با ما ذکر شده است.
۱۱. تغییر در قوانین
اسمارت اسکیل حق تغییر، اضافه یا حذف بندهای این قوانین را برای خود محفوظ میدارد. تغییرات بهمحض انتشار در این صفحه قابل اجرا هستند و با ادامه استفاده از سرویس، شما تغییرات را پذیرفتهاید.